Chirkov.net: блог

Правление ОАО “ЛУКОЙЛ” утвердило программу развития ОАО “ЛУКОЙЛ-Интер-Кард” на 2008-2017 годы:

Программой, в частности, предусматривается, что количество АЗС ЛУКОЙЛа, оснащенных терминалами “ЛИКАРД”, возрастет с почти 3 тыс. в начале 2008 года до 5,2 тыс. к 2017 году. За тот же период количество карт ЛУКОЙЛа, находящихся в обращении, увеличится с 1,75 млн. до более 7 млн. штук. Инвестиции в проект составят более 22 млн. долл. США.
…
Система будет предусматривать возможность работы с многофункциональными картами, например, микропроцессорными картами, совмещающими банковское приложение, топливное приложение “ЛИКАРД” и приложение лояльности.
…
заинтересовало? »»»

Екатеринбург снова впереди России всей :)

Клуб для состоятельных людей создается в Екатеринбурге.
Программа привилегий, которую запускает один из городских бизнесменов, рассчитана на клиентов премиум-класса. Членство в Premiara Club позволит получать дополнительные услуги и скидки в магазинах, банках, страховых и инвестиционных компаниях. Зарабатывать клуб будет на членских взносах, которые, по словам организаторов, составят “стоимость двух выходов рекламной полосы в деловых и глянцевых СМИ”. Как пишет “Коммерсантъ-Урал”, это около 200 тысяч рублей. Программа рассчитана на держателей пластиковых карт категорий Gold и Platinum и будет работать не только в Екатеринбурге, но также в Челябинске, Тюмени, Уфе, Перми и Кургане. До конца года планируется выпустить 5 тысяч клубных карт. По данным газеты, переговоры об этом ведутся с Банком Сосьете Женераль Восток, Райффайзенбанком, СКБ-банком и Уральским банком реконструкции и развития.

IMHO это пример удачного позиционирования: дисконтных клубов / программ скидок много, а вот дисконтных клубов для состоятельных покупателей в России я не припомню. Diners Club и AmEx Membership Rewards предлагают бонусы/скидки состоятельным клиентам, но они привязаны к их платежным картам. VISA и MasterCard не предлагают достойного пакета сервиса к своим премиальным брендам Gold и Platina, скатившимся в массовый сегмент, вот предпринимательская инициатива и не дремлет. Возможно такой проект имеет смысл, правда скорее в федеральном масштабе.
заинтересовало? »»»

Интернет перевернул мир, предоставив людям возможности для быстрого поиска любой информации и общения. С появлением концепции Web 2.0 возможности всемирной паутины существенно расширились, она стал играть огромную роль в обмене потребительским опытом:  на различных форумах, конференциях, в блогах люди собирают информацию о товарах и услугах, делятся опытом их использования, рассказывают о положительных аспектах (реже) и отрицательных (значительно чаще) - как говорят: “довольный клиент  расскажет трем людям, а недовольный - десяти”. Почему-то банки сконцентрировались на использовании Интернета как канала обслуживания своих клиентов, развивая интернет-банкинг, но очень мало используют интерактивные возможности  Интернета. А ведь всемирная паутина предоставляет банковскому бизнесу безграничные возможности по:

• приобретению новых клиентов;
• повышению лояльности существующих клиентов;
• повышению качества своих услуг;
• сбору информации о потребительских предпочтениях и не удовлетворенных потребностях для анализа и разработки новых продуктов и услуг.

заинтересовало? »»»

Кто не слышал о накопительной программе лояльности “Малина“, которая стартовала в Москве в апреле 2006 года? Слышали, наверное, все (старт программы сопровождался мощной рекламной компанией), а многие стали участниками, так как к концу 2007 года было выпущено свыше 2 млн.карт “Малина”.

Воскресным утром я не поленился оценить практическую полезность этой программы с точки зрения простого покупателя и пришел к неутешительному выводу: “Малина” это лохотрон.
заинтересовало? »»»