Поиск

Ваша карта успешно выпущена

02.06.2010 от Andrew

Сегодня на личный ящик пришло письмо с такой темой. В тексте письма было сообщение:

Здравствуйте. Для Вас выпущена Акционная Бесплатная Кредитная Карта МоскомПриватБанка.

Для заказа Вашей Кредитной Карты МоскомПриватБанка и подтверждения перейдите по следующему адресу
(нажмите CTRL и щелкните ссылку)
http://privatbank.ua/info/rus/crossselingnew/index.ssc?type=kreditka&ID=60039462 или нажмите на карту

В форме открывшейся страницы введите Ваше Имя и Контактный Телефон, в удобное для Вас время мы перезвоним Вам и сообщим, в каком отделении и когда можно забрать Вашу карту.

___________________________________

Закрытое акционерное общество «Москомприватбанк»

Заголовок письма очень интригующий, а ссылка имеет уникальный код, видимо идет какой-то трекинг откликов.

Тарифы по карте достаточно гуманные и есть одна преинтересная находка:

Комиссия за мониторинг неактивной карты (в случае, если на счете имеются средства Клиента в виде положительного остатка в сумме до 500 рублей и в течение 3-х месяцев подряд операции по карте не осуществляются)
— В размере остатка средств на картсчете, но не более 50 рублей (или эквивалент по курсу ЦБ РФ) в месяц

Рубрики: Банковские карты | 1 уже не сдержался »»»

Платеж.ру

21.07.2009 от Andrew

Наткнулся на платежный Интернет-сервис виртуального Океан-банка под названием Платеж.Ру, который называется «интернет-терминал безопасной оплаты услуг банковскими картами VISA и MasterCard».

Суть сервиса заключается в том, что владельцы карт убогих банков, которые не имеют собственных систем дистанционного банковского обслуживания (мобильный и интернет-банк) могут зарегистрировать свою международную банковскую карту в этом сервисе и оплачивать различные услуги с помощью Океан-Банка. Регистрация осуществляется также как и у МТСа: авторизация некоторой суммы (в пределах 50 рублей), которую надо сообщить для окончания регистрации. Кроме того Океан-банк запрашивает CVV2, но обещает его не хранить и потом запрашивать еще раз для каждой платежной операции. После завершения регистрации моментально был прислан реверсал.
заинтересовало? »»»

Рубрики: Банковские карты | 2 комментария »»»

Продающий сайт

25.11.2008 от Andrew

Озадачился вопросом: а многие ли банки используют свой интернет-сайт как канал продаж? Изучение сайтов ведущих банков разочаровало — подавляющее количество банков используют свой сайт только как витрину, на которой с разной степенью детализации и доступности изложена информация о продуктах и есть телефоны контакт-центра для уточнения деталей. Получается, что конкуренция на рынке банковской розницы еще не так остра, раз банки по-прежнему ждут, что клиент сам найдет нужную информацию, выберет продукт и ножками придет в их отделение…

Счастливый клиентЧто мешает банкам вместе с описанием каждого продукта разместить хотя бы форму обратной связи, которая позволит клиенту сообщить банку какую-то информацию о себе и своем желании приобрести какой-то продукт (чтобы банк проверил его соответствие каким-то общим критериям, связался и уточнил где и когда клиенту будет удобно оформить отношения документально) или задать вопросы (на которые получить ответы по телефону или электронной почтой)? В идеале клиент должен иметь возможность оформить заявку со всеми данными, которые необходимы банку для рассмотрения заявки (в том числе кредитного скорринга), приложить к ней электронные копии всех необходимых документов, с тем, чтобы впоследствии встретившись лично с сотрудником банка (в удобном клиенту отделении банка, а может быть к хорошему клинту сотрудник банка и сам подъедет) подписать уже заполненный договор, предоставить банку возможность сверить идиентичность оригиналов документов и ранее предоставленных электронных копий и стать счастливым клиентом банка.

Несколько приятных исключений из общего правила, которые удалось найти:
заинтересовало? »»»

Рубрики: Банковская розница | 3 комментария »»»

Ретро-сайты банков

19.11.2008 от Andrew

Когда я, в конце 2001 года, начал продавать банкам далеко не каждый банк обладал собственным сайтом, а некоторы, из тех что сайт все же имели, использовали бесплатный хостинг от narod.ru и chat.ru. Поскольку хостинг бесплатный, то некоторые когда-то размещенные там сайты живут и по сей день. Может кому-то будет интересно окунуться в ту атмосферу и поглазеть на музейные экспонаты:

Некоторые сайты современных банков по уровню дизайна и содержанию недалеко ушли от этих музейных экспонатов:

Рубрики: Маркетинг | 4 комментария »»»

Социальные сети и банковский бизнес

21.07.2008 от Andrew

Оказывается в цивилизованном мире социальные сети реально конкурируют с банками на ниве оказания банковских услуг. На сайте журнала «Финанс» прочитал, что существуют web-сервисы, которые помогают встретиться частным кредиторам и заемщикам и даже обеспечивают скорринговую оценку потенциальных заемщиков.

Вывод: Интернет все больше и больше меняет традиционные представления о ведении бизнеса, даже такого консервативного, как банковский. Игнорировать эту тенденцию опасно.

В связи с этим вспомнился бородатый анекдот:

Сидит возле банка еврей и торгует семечками. К нему подходит старый знакомый и обращается с просьбой:
— Абрам дай денег взаймы.
— Не могу
— Почему, у тебя ведь есть свободные деньги?
— У нас с банком договор: я не даю ссуды, а он не торгует семечками.

На случай исчезновения ссылки или ограничения доступа дублирую текст статьи:
заинтересовало? »»»

Рубрики: Банковская розница | 2 комментария »»»

Банки и Web 2.0

24.06.2008 от Andrew

Интернет перевернул мир, предоставив людям возможности для быстрого поиска любой информации и общения. С появлением концепции Web 2.0 возможности всемирной паутины существенно расширились, она стал играть огромную роль в обмене потребительским опытом:  на различных форумах, конференциях, в блогах люди собирают информацию о товарах и услугах, делятся опытом их использования, рассказывают о положительных аспектах (реже) и отрицательных (значительно чаще) — как говорят: «довольный клиент  расскажет трем людям, а недовольный — десяти». Почему-то банки сконцентрировались на использовании Интернета как канала обслуживания своих клиентов, развивая интернет-банкинг, но очень мало используют интерактивные возможности  Интернета. А ведь всемирная паутина предоставляет банковскому бизнесу безграничные возможности по:

  • приобретению новых клиентов;
  • повышению лояльности существующих клиентов;
  • повышению качества своих услуг;
  • сбору информации о потребительских предпочтениях и не удовлетворенных потребностях для анализа и разработки новых продуктов и услуг.

заинтересовало? »»»

Рубрики: Банковская розница, Маркетинг | 15 комментариев »»»

Партнерская программа ПриватБанка

17.06.2008 от Andrew

Логотип ПриватБанкаПриватБанк снова поразил меня своей креативностью. Что там организация продажи банковских продуктов через страховые компании, когда Приват предложил использовать в качестве канала продаж …. многочисленных вебмастеров и блоггеров. Каждый желающий может зарегистрироваться, получить код виджета (готового объекта, для размещения на сайте, который можно увидеть ниже), разместить его и зарабатывать на посетителях, которые будут покупать новые продукты ПриватБанка или совершать банковские операции.

Может быть есть желающие попользоваться услугами ПриватБанка и позолотить мне ручку гривной-другой? ;)



Рубрики: Банковская розница, Маркетинг | Вставить свои 5 копеек »»»