Chirkov.net: блог

В России все еще действует больше тысячи банков и подавляющее большинство из них обслуживает корпоративный бизнес (чаще всего своих акционеров). Однако, время, когда каждое предприятие учреждало собственный банк прошло, сейчас даже крупные ФПГ и холдинги продают свои банковские активы, а те, которые пока не продают, переквалифицируют их в розничные (либо с целью диверсифицировать риски, либо для увеличения стоимости при будущей продажи). Перефразируя известную поговорку нынче “плох тот банк, который не мечтает стать розничным”.

Гуру маркетинга говорят, что главное в бизнесе это найти незанятую нишу, позиционироваться и пол-дела сделано. В банковском бизнесе другая половина дела это IT-обеспечение проекта. Обслуживание массового клиента и развертывание сети продаж накладывает дополнительные требования на системы автоматизации и действующие банковские системы далеко не всегда им удовлетворяют. Это заставляет банки вкладываться в модернизацию IT-инфраструктуры, а это долгие и дорогие проекты.

В Казахстане у розничных банков модно покупать крутые “западные” АБС, которые заточены на обслуживание розницы (T24, Equation, FlexCube и т.п.) и доказали, что способны успешно перемалывать миллионы клиентов. Это длительные проекты стоимостью в десятки миллионов долларов - в  2005 году сразу несколько банков РК купили T24, но к концу 2008 года во всех этих банках запущены лишь отдельные малозначительные модули и до завершения проектов еще очень далеко.

В России у банков принято рачительнее относится к деньгам (а может пример Уралсиба который год внедряющего пилотный проект на базе Finacle пошел на пользу) и повальная мода на иностранные АБС пока до нас не дошла - банки выкручиваются по-своему. заинтересовало? »»»

На РБК вышла интересная статья об объемах рынка дистанционного банковского обслуживания в России, снабженная большим количеством цитат Председателя совета директоров банка “Северная Казна” г-на Фролова . Северная Казна является одним из пионеров e-banking в России и успешно продает услуги интернет-банкинга (собственной разработки) во всех регионах своего присутствия.
Далее нарезка интересных цифр и фактов из статьи:
заинтересовало? »»»

Арком изрядно удивил, разработав домашний платежный терминал, который предназначен “для дома, квартиры, офиса” и предоставляет следующие услуги:

• точка wi-fi доступа в интернет
• skype-фон (с возможностью подключения обычных телефонов)
• платежные сервисы (всем знакомый платежный терминал)
• видеонаблюдение и видеосвязь (в презентации эта тема совершенно не раскрыта)

Оставим в стороне такие феньки, как интернет-доступ, skype и видеонаблюдение, может кого-то привлекает роль домашнего эквайера?

Мне кажется, что подобное устройство может быть интересно для офиса, где есть какое-то количество сотрудников, у которых может быть ограничен доступ в интернет (а у кого-то и вовсе отсутствовать), присутствует поток посетителей - эти люди потенциально будут совершать платежные операции через это чудо мысли. Однако, взрывной рост сетей платежных терминалов связан с наличными платежами, а данное устройство работает только с картами. Это недостаток, в сравнении с компактными моделями платежных терминалов, которые предназначены для настенного размещения и встречаются даже на стенах совсем уж мини-маркетов типа “большой ларек”.

 Может быть я ретроград, но в частном доме, и тем более квартире, применения этому девайсу совершенно не вижу. Зачем банку устанавливать и впоследствии обслуживать сеть подобных устройств, если существуют мобильный и интернет-банк, которые позволяют удобнее делать гораздо больший спектр операций? При этом эти каналы взаимодействия с банком не требуют технического обслуживания на стороне клиента и не просят пробурить дополнительные дырки на стене дома :)

Мобильный телефон это, несомненно, удобный канал обслуживания клиентов. Какой же набор банковских услуг предоставлять и как технологически это обеспечить?

Сначала стоит разобраться в терминологии - специалистами часто используются два термина с неустоявшимися определениями:”мобильный банкинг” и “SMS-банкинг”. Однажды, обсуждая доработку SMS-команд для совершения операции оплаты “чужого” телефонного номера, я принял участие в споре с разработчиком, который отказывался делать эту доработку, ссылаясь на то, что это “функционал мобильного банкинга, а у нас SMS-банкинг”. Оборону разработчика я пробил следующим шутливым доводом: “мобильный и SMS-банкинг различаются так же, как эротика и порнография - все зависит от точки зрения конкретного человека”.
заинтересовало? »»»

Выложил две свои статьи по банковской тематике:

• Выбор программного обеспечения для построения процессингового центра - уже была опубликована
• Банковское самообслуживание для розничных клиентов - еще не опубликована