Поиск

Браво НОМОСу

17.06.2010 от Andrew

Маркетологи и руководство НОМОС-Банка просто зажгли креативом: руководителям компаний, которых хотели привлечь на обслуживание они разослали индивидуально изготовленные журналы «Профиль» с  фото руководителя и заголовком статьи про него на обложке журнала. Свежо и феерично!

Подробное описание акции и отзывы участников можно прочесть тут.

Особенно радует руководство вообщем-то консервативного банка — решится на такую акцию наверняка было не просто.

Рубрики: Маркетинг | Вставить свои 5 копеек »»»

Волшебные бонусы

20.04.2010 от Andrew

Ближайший гипермаркет к моей деревне это «Карусель», в которой я периодически и закупаюсь. Ранее Карусель продавала за 50рублей карты постоянного клиента, по которым на  некоторые группы товаров предлагались специальные цены. Не так давно на кассе стали предлагать купить «Волшебную карту», на которую будут начисляться бонусы. Прочитав рекламку и сделав простые арифметические вычисления я отказался:

  •  карта стоит 199 рублей
  • за каждые 10 рублей покупки начисляется 1 бонус
  • 10 бонусами можно оплатить 1 рубль покупки
  • таким образом реальная скидка составляет всего 1% (исчезающемало, когда-то на MBA в соответствующм курсе нам говорили, что наукой давно установлено, что покупатели не чувствительны к скидкам менее 5%), а для того, чтобы «отбить» затраты на покупку карты надо потратить 19 990 рублей.

Собственно эти вычисления меня и побудили продолжить серию «Малиновый лохотрон«, о том как бонусами пытаются одурачить клиентов (в данном случае именно «одурачить», т.к. карта не выдается бесплатно, а продается).

В процессе написания я решил уточнить правильно ли я помню правила программы и 3ей ссылкой Яндекс выдал прелюбопытную статью про эту программу. Вот отрывок из статьи:

заинтересовало? »»»

Рубрики: Маркетинг | 1 уже не сдержался »»»

Сотовый для детей

18.03.2010 от Andrew

ДубаиМои детки еще маленькие, но старшая уже вскорости пойдет в школу и возникнет потребность обеспечить ее мобильником. Задача простая: дать ребенку средство связи с которого он сможет совершать только определенный родителями набор действий: ответ на входящий звонок, звонки на несколько заранее предопределенных номеров (родители, бабушки-дедушки). Никаких SMS, никаких контентов, никакой свободы звонков друзьям-подружкам (знаю сколько у отцов с бОльшим стажем детишки просаживают на телефоне). Наверное, некоторую часть ограничений можно реализовать непосредственно на телефоне через настройки черно-белых списков и намеренное искажение реквизитов серверов доступа и SMS-центра (хотя по-моему во всех современных телефонах они уже предустановлены по профилям операторов и в ручную не редактируются), но видя как моя дочь еще в трехлетнем возрасте лихо управляла iPhone я опасаюсь, что все эти настройки не надолго ее удержат.

Почему ни один из операторов связи не предлагает такой тариф с ограничениями для детей (и умственно отсталых :)? У Билайна есть детский тариф, но его смысл не в возможности установить ограничения, а в возможности позвонить родителям с минусовым балансом.

ОПСоСы, шевелитесь!

Рубрики: Маркетинг, Про жизнь | 4 комментария »»»

Уже не 1000…

19.02.2010 от Andrew

писарьВчера отобрали лицензию у некоего МИКОМС-банка и в результате количество банков в России сократилось до 999. Теперь их уже меньше 1000, а в кризисный 2008 год Российская банковская система входила со 1136 участниками (в «лучшие годы» их по-моему было более 2000).

А какие забавные названия встречались среди почивших в бозе банков (это просто памятники полету фантазии первых бизнесменов):

  • Тюменский Банк «Дипломат» в 2006 году взял себе имя «МЕГА Банк» (практически идиентичное похороненому в 2001 году «МЕГА-Банку») и судьба его была предрешена. А еще был «МегаСтарБанк»;
  • СуперБанк
  • Падун, переименованный в Сибирский Банк Развития и все равно «упавший»
  • СМИ-Банк и Масс-Медиа Банк
  • АЛТН
  • Алина, Алиса, Лена, Татьяна
  • Аунус Банк
  • заинтересовало? »»»

Рубрики: Банковская розница, Маркетинг | 4 комментария »»»

Идентификация клиентов торговцами

27.01.2010 от Andrew

У меня в машине катается целая визитница с десятками различных дисконтно-бонусных карт от разных торговых сетей и точек общепита. Таскать ее все время с собой неудобно, поэтому она постоянно находится в авто, а в портмоне лежат только пара наиболее часто используемых карт. А еще частью карт регулярно пользуется жена, которая может передвигаться отдельно. Вообщем наверняка знакомая ситуация, когда вы сами на вопрос официанта или продавца «а у Вас есть наша карта?» с огорчением отвечали «есть, но не с собой».

Здравый смысл подсказывает, что для торговцев главное не всучить клиенту карту со своим логотипом (потратив деньги на ее производство и логистику), а идентифицировать клиента. Поэтому не только Вы огорчаетесь не получив ожидаемую скидку или бонус на счет, но и торговец, который не получил информации для маркетинговой аналитики (как часто вы пользуетесь его услугами, на какую сумму и какие товары покупаете, к какому сегменту потребителей относитесь). Кстати, продвинутые ритейлеры говорят, что у них основная задача дисконтно-бонусных программ не только (и не столько) повысить лояльность клиента, сколько получить информацию для анализа потребительского поведения на основе идентификации клиентов  и именно за эту информацию они платят дисконтном или бонусом.
заинтересовало? »»»

Рубрики: Банковские карты, Маркетинг | 11 комментариев »»»

Когда не любят клиента…

03.01.2010 от Andrew

… он обычно уходит, что плохо сказывается на бизнесе любой компании. За десяток лет работы в продажах для меня как-то само собой, что клиент, его проблемы и потребности находятся во главе угла работы компании. Недовольный клиент это нонсенс и повод серьезно задуматься «а что у нас не так, туда ли мы двигаемся?», поэтому меня искренне удивляет, когда компании, клиентом которых я являюсь демонстрируют полное равнодушие к своим клиентам, и меня просто бесит, когда это происходит в «кризис», когда у всех, якобы, каждый рубль на счету. Компанию «Независимость» я уже наказал своим рублем и теперь обе мои Мазды обслуживаются у другого дилера. Есть в моей жизни еще одна компания, которая вызывает жутко негативные эмоции — это провайдер беспроводного интернета в Москве и области — Энфорта. Уже год я  пользуюсь услугами этой компании, т.к. в моей «деревне» другого нормального по пропускной способности канала получить не получилось и уже год эта компания системно испытывает мое терпение.

Краткая хронология боевых действий, со стороны этой компании:
заинтересовало? »»»

Рубрики: Маркетинг, Про жизнь | 4 комментария »»»

Депозитный креатив

02.03.2009 от Andrew

Газета РБК daily в статье «Деньги на «мгновенья» предлагают менять российские банки» собрала примеры креативных названий вкладов, которыми фонтанируют банки в стремлении привлечь вкладчика в трудное время:

Недостаток пассивной базы спровоцировал беспрецедентный взрыв креатива в банковском маркетинге. Чтобы завлечь средства клиентов, банки не просто повышают ставки по вкладам, но и придумывают им умопомрачительные названия: «Я люблю», «Скороспелая капуста», «Семнадцать мгновений весны». Эксперты склонны называть такой креатив «нездоровым», что, впрочем, также характерно для текущей ситуации в отдельных кредитных институтах и банковском секторе в целом.

Так, например, в феврале уфимский Башкомснаббанк предложил потенциальным клиентам открыть новый вклад «Скороспелая капуста». Видимо, таким названием маркетологи попытались вызвать у потенциальных клиентов ассоциации с быстрым ростом денежной массы по аналогии с популярным в определенных кругах выражением «рубить капусту» или «отстегивать капусту». Доходность по вкладу «Скороспелая капуста» составляет 17% годовых при сроке 17 месяцев и минимальном взносе в 50 тыс. руб.

Банк «Легион» решил пойти другим путем: пытаясь вызвать ассоциацию с легендарным советским телесериалом, кредитная организация назвала свой новый вклад «Семнадцать мгновений весны», предлагая до 17% годовых. Что, впрочем, не очень оригинально: на имидже советского разведчика Макса Отто фон Штирлица банки пытаются сыграть далеко не в первый раз. Вклад с таким же названием уже несколько лет есть у кировского банка «Хлынов» и Автоградбанка из Набережных Челнов. Впрочем, всем им далеко до креатива Банка Казани, где клиентам предлагают открыть вклад с 18% годовых под названием «Восемнадцать мгновений весны». Участники рынка не исключают, что, учитывая тенденцию роста рублевых ставок, в ближайшие месяц-два на рынке могут появиться «девятнадцать» или «двадцать мгновений весны».

В Автоградбанке с февраля начали привлекать средства во вклад с романтическим названием «Я люблю». Обещая вкладчикам за шесть месяцев «любви» 14% годовых. Возвышенно-романтическое название придумал для своего нового вклада и Мой банк — «Мечты сбываются», обещая до 17,1% годовых. Те же 17% годовых можно получить и в уфимском Инвесткапиталбанке, назвавшем новый вклад «Золотое руно». Казанский Энергобанк и вовсе решил выступить спасителем средств для вкладчиков, предложив им вложить деньги в новый депозит «Защита от кризиса», правда, предложив ставку лишь 16% годовых.

Рубрики: Банковская розница, Маркетинг | 2 комментария »»»

Самые узнаваемые банковские бренды

28.02.2009 от Andrew

Исследовательская компания «Комкон» опубликовала результаты 4х летнего исследования, проводившегося в 40 городах России и затронувшего 250 тысяч человек, в рамках которого определялась известность банковских брендов.

Самыми узнаваемыми брендам у россиян стали: Сбербанк, ВТБ 24, Русский Стандарт, Альфа-банк и Уралсиб. См. полный текст статьи.

Рубрики: Банковская розница, Маркетинг | Вставить свои 5 копеек »»»

Банковская реклама

27.11.2008 от Andrew

В Ведомостях вышла статейка «Как заманить деньги в банк«, посвященная рекламе банковских продуктов. Т.к. архив Ведомостей становится недоступен не подписчикам ниже приведена копия статьи.
Также напоминаю про очень понравившуюся мне статью Михаила Дымшица «Для большинства банков реклама просто бесполезная трата денег«.
заинтересовало? »»»

Рубрики: Банковская розница, Маркетинг | 2 комментария »»»

Ретро-сайты банков

19.11.2008 от Andrew

Когда я, в конце 2001 года, начал продавать банкам далеко не каждый банк обладал собственным сайтом, а некоторы, из тех что сайт все же имели, использовали бесплатный хостинг от narod.ru и chat.ru. Поскольку хостинг бесплатный, то некоторые когда-то размещенные там сайты живут и по сей день. Может кому-то будет интересно окунуться в ту атмосферу и поглазеть на музейные экспонаты:

Некоторые сайты современных банков по уровню дизайна и содержанию недалеко ушли от этих музейных экспонатов:

Рубрики: Маркетинг | 4 комментария »»»

« Раньше