Chirkov.net: блог

Не знаю как во всем цивилизованном мире, а на просторах бывшего СССР моментальные денежные переводы без открытия счета пользуются огромной популярностью. В результате возникают все новые и новые системы денежных переводов и всем им пока хватает места под солнцем.

Однако пользоваться услугами систем моментальных переводов не очень удобно. Сам я получал переводы 3 раза в жизни:

• первый раз много лет назад в Альфа Банке и воспоминаний об этом не сохранилось;
• второй раз в отделении Finansbank в Рамсторе. Операционистка не имела терминала системы WU и отсылала бланк получения перевода факсом куда-то в вышестоящее подразделение, и предлагала погулять полчасика, пока она не получит ответ;
• последний раз пару лет назад получал перевод в БИНБанке. Я был единственным клиентом в отделении, но на заполнение и обработку бланка WU все равно ушло минут 30.

Зачастую клиенты сталкиваются еще и с огромными очередями, состоящими из гастарбайтеров. Мало того, что они составляют основную массу клиентов, но и не всегда, в достаточной мере, владеют русским языком, чтобы быстро и без ошибок заполнить бланк. Близкий мне человек регулярно теряет 2-3 часа времени в очередях, получая переводы. А когда пришлось пользоваться услугами Сбербанка -ходил несколько дней, так как для его отделений отсутствие связи с сервером вполне рабочая ситуация.

Процедуру отправки перевода для клиента можно существенно упростить. заинтересовало? »»»

В наше время банковский бизнес активно укрупняется: мелкие банки поглощаются более крупными, возникают банковские группы, зачастую выходящие за границы одной страны. Этот процесс актуализирует проблему льготного снятия наличных в банкоматной сети друг-друга: не логично, когда владелец карты одного банка, входящего в группу, снимает наличные в банкомате другого банка группы под комиссию в пресловутые “$3”. В принципе, такая-же задача встает и у неаффилированных банков, развивающих совместный карточный проект (объединение банкоматных сетей, “продажа” услуг собственной банкоматной сети другому банку, перемещение денег через границу). Решить ее можно несколькими способами:

заинтересовало? »»»

Чертовски приятно, что сегодня Альянс Банк официально объявил о завершении миграции своего процессингового центра. Этот проект мне особенно дорог и начинался он, когда амбициозный Альянс Банк был только на 5-6 месте в рейтинге казахстанских банков, у него была только авторизационная система (один из первых CTL на Oracle), которая авторизовала порядка 20 000 карточек, а пара имеющихся банкоматов была подключена к хосту спонсора. Сейчас Альянс входит в тройку крупнейших казахстанских банков, эмитировал около полуммилиона карт и обладает крупнейшей в Казахстане ATM-сетью.

Это был проект плавной миграции процессинга, который позволил банку динамично развивать свой бизнес не зацикливаясь на технологическом процессе миграции как на самоцели.

заинтересовало? »»»

Пока писал про мобильный банкинг вспомнил о недавнем ноу-хау ПриватБанка – SMS-кредитах: любой человек (даже не являющийся пока клиентом Привата) может в любой момент времени отправить SMS с заявкой на кредит и оперативно получить разрешение на кредит и SMS со специальным кодом, который позволит расплатится в эквайринговой сети Привата (примерно половина украинского эквайринга находится под ним). Безусловно креативно и технологично, а вот насколько практично?…

Мобильный телефон это, несомненно, удобный канал обслуживания клиентов. Какой же набор банковских услуг предоставлять и как технологически это обеспечить?

Сначала стоит разобраться в терминологии – специалистами часто используются два термина с неустоявшимися определениями:”мобильный банкинг” и “SMS-банкинг”. Однажды, обсуждая доработку SMS-команд для совершения операции оплаты “чужого” телефонного номера, я принял участие в споре с разработчиком, который отказывался делать эту доработку, ссылаясь на то, что это “функционал мобильного банкинга, а у нас SMS-банкинг”. Оборону разработчика я пробил следующим шутливым доводом: “мобильный и SMS-банкинг различаются так же, как эротика и порнография – все зависит от точки зрения конкретного человека”.
заинтересовало? »»»

Проанализировав позавчера карточную статистку России, мне показалось интересным сравнить ее с казахстанским рынком, по которому также присутствует официальная статистика Нацбанка РК за апрель 2008 года.

Результаты получились неожиданные:
заинтересовало? »»»

ЗАО «Сберкарта» сообщает о переходе в завершающую стадию проекта по ребрендингу Российской Платежной Системы СБЕРКАРТ, объявленного в сентябре прошедшего года

ОРПС… Объединенная Российская Платежная Система. Звучит пафосно, как национальная идея… А что в сознании рядового картхолдера? Вчера у него была карта с понятным названием Сберкарт, которое четко идентифицировало предмет о котором идет речь (какая-никакая, а карта): “я вчера в магазине расплатился Сберкартой” или “использовал Сберкарт”. А теперь: “я вчера в магазине расплатился ОРПС”, а уж “использовал ОРПС” звучит как перверсия :).

заинтересовало? »»»

Рынок банковских карт демонстрирует рост:

За прошлый год количество выпущенных банками карт увеличилось на 38% до 103,5 млн шт., из них кредитных карт — на 58% до 8,9 млн шт., говорится в обзоре ЦБ. Количество операций с картами увеличилось на 36% до 1,6 млрд транзакций, а их сумма — на 47% до 6,5 трлн руб. Но по-прежнему доминируют операции по выдаче наличных, хотя их доля в общем объеме сократилась с 86,1% в 2003 г. до 78,9% в 2007 г.

С первого взгляда динамика впечатляющая, но я решил присмотреться к статистическим данным, публикуемым Банком России повнимательнее.
заинтересовало? »»»

Бессменный глава российского представительства MasterCard Андрей Королев покидает платежную систему. Наверняка пойдет топом в крупный розничный банк и думается мне, что это… Сбербанк. Причины так думать:

• Греф формирует свою команду и, поскольку человек он в банковском бизнесе новый, собирает в нее громкие имена с рынка (последнее приобретение – Илкка Салонен);
• в правлении Сбера похоже ваканто место куратора розницы  
• кто-то должен научить новый менеджмент Сбербанка, что такое Сберкарт и нафига она нужна Банку :)
• Сбер де факто скорее MasterCard`овский, чем VISA`вский банк

Поживем – увидем.

PS. я вчера расстался с Compass Plus и открыт для интересных предложений.

Начиная работу с банковскими картами банк, на первом этапе, вынужден работать не напрямую с платежными системами, а через банк-спонсор, который обеспечивает технологическое и финансовое взаимодействие с платежной системой и выступает перед платежной системой гарантом по операциям спонсируемого банка. В какой-то момент времени банк, уже работающий с платежной системой, может столкнуться с необходимостью сменить текущего спонсора.

Я попытаюсь классифицировать и прокомментировать факторы (критерии), которые влияют на выбор банка-спонсора:

заинтересовало? »»»