Chirkov.net: блог

Один крупный банк, расставив значительное количество банкоматов (ATM), озадачился вопросом их экономической эффективности и его сотрудники обратились ко мне с просьбой помочь найти методику такой оценки среди клиентов. Блиц-опрос на тему «как Вы считаете эффективность банкоматов» среди знакомых банкиров дал следующие варианты ответа:

• Банкомат это элемент инфраструктуры офиса и его рентабельность мы не считаем;
• Если в банкомате относительно много операций по чужим картам – значит он эффективен;

заинтересовало? »»»

Начал формирование каталога ссылок на различные сайты “карточной” тематики, а также сайты компаний, работающих в сфере пластиковых карт.
Буду признателен за все исправления и дополнения, которые можно отправлять через контактную форму (размещена в конце каталога).

Только что закончил чтение книги Гэвина Кеннеди “Договориться можно обо всем! Как добиваться максимума в любых переговорах”.

Книга очень понравилась. Она посвящена искусству проведение переговоров и построена по интересной схеме – каждая глава состоит из:

1. тест
2. материал
3. анализ ответов на тест

По роду работы у меня очень большой опыт переговорщика и честно признаюсь, что многие вещи в этой книги заставили меня не просто взглянуть на свой предыдущий опыт с другой точки зрения, но и признать, что нередко и по крупному я просто “лопушился” :).

Книга полезна не только профессионалам, но и просто как чтение для саморазвития, ведь наша повседневная жизнь состоит из череды ежедневных переговоров (о зарплате, о том, чья очередь мыть полы и т.п.).
однозначно рекомендую!

Навязчиво хочу побывать на Мальдивах – видимо сказывается шок от рекламных роликов Bounty в голодные годы моей туманной юности :) Хочется маленьких островков с пальмами, тончайшего белого песка и прозрачного зеленовато-голубого моря…
заинтересовало? »»»

Выложил две свои статьи по банковской тематике:

• Выбор программного обеспечения для построения процессингового центра – уже была опубликована
• Банковское самообслуживание для розничных клиентов – еще не опубликована

В сети в электронном виде (MS Word) доступны две общеобразовательные книги про карты:

• Иванов Н.В. Управление карточным бизнесом в коммерческом банке. 2-е изд. – “БДЦ-пресс”, 2006 г.
• Быстров Л.В., Воронин А.С., Гамольский А.Ю. и др. Пластиковые карты (5-е изд., перераб. и доп.). – “БДЦ-пресс”, 2005 г.

Скачать их можно после регистрации на сайте (тогда появляется невидимая не зарегистрированным пользователям ссылка для скачивания).

Джек Траут, Эл Райс “Маркетинговые войны”

Интересная книга, которая благодаря Володе Нечетову, попала мне в электронном виде и все желающие могут ее скачать и прочитать. Книге уже более 20 лет, но мне она показалось очень интересной. Книга построена на проведении параллелей между военными действиями и конкуренцией на рынке. В книге присутствует множество примеров из истории брендов на американском рынке.

Сегодня закончил чтение еще одной книги их авторства “22 непреложных закона маркетинга”. 22 закона отнюдь не всегда очевиды (“закон расширения ассортимента”, который по-сути отвергает концепцию зонтичных брендов) и порой парадоксальны (закон лидерства: “Лучше быть первым, чем доказывать, что Вы лучше” с законом категории: “Если Вы не можете быть первым в категории, создайте новую категорию и возглавьте ее“)

MasterCard, как известно, проигрывает российский рынок VISA. И проигрыш этот даже не в объемных показателях количества эмитированных карт, а в умах потребителей. Большинство моих знакомых банкиров, работающих с обоими платежными системами, констатируют, что клиент приходя в отделение банка сам выбирает VISA. Бренд VISA в сознании потребителей сильнее.

VISA часто проводит маркетинговые акции (расплатись картой VISA – получи безделушку или крупный приз). Я любитель халявы, поэтому всегда стараюсь в таких акциях участвовать, если это не требует от меня особого напряжения. Крупных призов от VISA мне не доставалось, но безделушки VISA были в общем не совсем бесполезные (брелки, ручки и т.п.).

заинтересовало? »»»

Однажды Шеф, путешествуя с моим коллегой Г., увидел в бутике World of Whiskey бутылку виски за ~$10 000 и вслух задался вопросом «что должно случится, чтобы я купил виски за ТАКИЕ деньги» и пришел к мнению, что, наверное, подходящим поводом будет заключение первого контракта на N-цать долларов. Г. этот разговор передал мне и не только… Прошло время и в 2007 году я заключил контракт на сумму, которой не хватало до N-цати баксов всего ничего. заинтересовало? »»»

Вводная

После того как побывал в Камбодже (Кампучии) уже дважды возникла непреодолимая тяга поделится впечатлениями от этой экзотической страны.
Первый раз попал туда на пару с коллегой в первых числах октября 2007 года и был только в Пномпене. Второй раз был уже в одиночку ровно через два месяца (в начале декабря 2007 года) и выбрался в знаменитый Ангкор, так что информационных поводов появилось достаточно.
заинтересовало? »»»