Поиск

Банки и Web 2.0

24.06.2008 от Andrew

Интернет перевернул мир, предоставив людям возможности для быстрого поиска любой информации и общения. С появлением концепции Web 2.0 возможности всемирной паутины существенно расширились, она стал играть огромную роль в обмене потребительским опытом:  на различных форумах, конференциях, в блогах люди собирают информацию о товарах и услугах, делятся опытом их использования, рассказывают о положительных аспектах (реже) и отрицательных (значительно чаще) — как говорят: «довольный клиент  расскажет трем людям, а недовольный — десяти». Почему-то банки сконцентрировались на использовании Интернета как канала обслуживания своих клиентов, развивая интернет-банкинг, но очень мало используют интерактивные возможности  Интернета. А ведь всемирная паутина предоставляет банковскому бизнесу безграничные возможности по:

  • приобретению новых клиентов;
  • повышению лояльности существующих клиентов;
  • повышению качества своих услуг;
  • сбору информации о потребительских предпочтениях и не удовлетворенных потребностях для анализа и разработки новых продуктов и услуг.

заинтересовало? »»»

Рубрики: Банковская розница, Маркетинг | 15 комментариев »»»

Партнерская программа ПриватБанка

17.06.2008 от Andrew

Логотип ПриватБанкаПриватБанк снова поразил меня своей креативностью. Что там организация продажи банковских продуктов через страховые компании, когда Приват предложил использовать в качестве канала продаж …. многочисленных вебмастеров и блоггеров. Каждый желающий может зарегистрироваться, получить код виджета (готового объекта, для размещения на сайте, который можно увидеть ниже), разместить его и зарабатывать на посетителях, которые будут покупать новые продукты ПриватБанка или совершать банковские операции.

Может быть есть желающие попользоваться услугами ПриватБанка и позолотить мне ручку гривной-другой? ;)



Рубрики: Банковская розница, Маркетинг | Вставить свои 5 копеек »»»

SMS-кредиты

10.06.2008 от Andrew

Пока писал про мобильный банкинг вспомнил о недавнем ноу-хау ПриватБанка — SMS-кредитах: любой человек (даже не являющийся пока клиентом Привата) может в любой момент времени отправить SMS с заявкой на кредит и оперативно получить разрешение на кредит и SMS со специальным кодом, который позволит расплатится в эквайринговой сети Привата (примерно половина украинского эквайринга находится под ним). Безусловно креативно и технологично, а вот насколько практично?…

Рубрики: Банковская розница, Банковские карты | 1 уже не сдержался »»»

Страховые компании как канал продаж банковских услуг

08.05.2008 от Andrew

Несколько лет назад, начиная с Уралсиба,  заговорили о концепции «финансового супермаркета» — точке продаж, в которой можно приобрести, различные финансовые услуги, не только банковские, но и ПИФы, страховые продукты. На практике это реализовалось в том, что банки, имеющие аффилированные страховые компании и паевые фонды стали продавать их услуги в своих отделениях.

А почему никто не делает наоборот? Почему не использовать ресурс страховых компаний для продажи банковских услуг?
заинтересовало? »»»

Рубрики: Банковская розница | Вставить свои 5 копеек »»»

Сотовики и банковская розница

24.04.2008 от Andrew

Сотовые ритейлеры создали огромные сети (свыше 4000 точек у Евросети, 1395 у Связного, 1400 у Диксис…), которые превышают сеть обслуживания любого российского банка, кроме Сбербанка. Эти точки изначально располагаются в «проходных» местах и ориентированы на работу в удобном потребителям графике. На мой взгляд крайне перспективной выглядит идея использовать эти сети для продажи и предоставления банковских услуг.

В 2006 году компания Евросеть задумала проект «финансового ритейла» и начала искать руководителя такого проекта. В результате я попал на собеседование к тогдашнему президенту компании «Евросеть» Элдару Разроеву и в процессе собеседования рассказал, что без банковской лицензии можно оказывать ограниченный набор банковских услуг, да и то «под крышей» дружественного банка. Основные идеи на которых я предлагал построить проект сводились к следуюшему:
заинтересовало? »»»

Рубрики: Банковская розница, Банковские карты | 3 комментария »»»

Выложил 2 свои статьи

06.01.2008 от Andrew

Выложил две свои статьи по банковской тематике:

Рубрики: Банковская розница, Банковские карты | 1 уже не сдержался »»»

Позже »