Chirkov.net: блог

Начнем с того, что начав писать эту запись я сразу же расстроился, ибо на Озоне, откуда брал картинку с обложкой, книжка стоит 740 рублей, вместо 940, которые я за нее отдал в книжном “Москва” на Тверской…

По-большому счету книга развивает идеи Рекхема, высказанные в книге “Proдажи. Новое мышление”: надо уметь создавать и оценивать потребительскую ценность и именно ценность в глазах покупателя объясняет для него бОльшую, чем у конкурентов цену, не надо стремиться быстрее завершить продажу любой ценой, надо потратить время на то, чтобы разобраться в потребностях клиента и объявнив ему дополнительную ценность своего предложения продать дорого.

Сильный акцент в книге делается на построение системы документирования ценности на уровне компании, разработке моделей расчета этой самой ценности. Утверждается, что есть в мире такие компании, сейлы которых на ноутбуках имеют программки-расчеты, которые убедительно доказывают, что их предложение выгоднее любого конкурентного. Охотно верю, что это возможно на промышленных рынках, например при поставке какого-то станка (или эмбоссера для персонализации карт, сервера), но в моем бизнесе даже прайс-лист составить практически невозможно из-за огромного количества вариантов комбинаций из различных опций, которые могут включаться или не включаться в поставку для конкретного клиента…

Очень ценная идея книги заключается в том, что продавец должен пересмотреть свой стандартный пакет услуг, сопровождающий товар, и в базовом, условно “бесплатном”, пакете оставить только те услуги, которые соответствуют отраслевому стандарту. Те услуги, которые предоставляют все поставщики одинаково и которые никак не дифференцируют данного поставщика, не несут какой-то дополнительной (в сравнении с конкурентами) ценности должны быть в базовом пакете, а все, что выгодно отличает нас от конкурентов, должно предлагаться отдельно и за отдельные деньги.

Лично для меня ценность книги оказалась существенно меньше, уплаченных 940 рублей, потому что принципиально новых идей я в ней не почерпнул, а книжка стоит существенно дороже аналогов…

Исследовательская компания “Комкон” опубликовала результаты 4х летнего исследования, проводившегося в 40 городах России и затронувшего 250 тысяч человек, в рамках которого определялась известность банковских брендов.

Самыми узнаваемыми брендам у россиян стали: Сбербанк, ВТБ 24, Русский Стандарт, Альфа-банк и Уралсиб. См. полный текст статьи.

Нигде в Интернете информация пока еще не проскочила, но компетентные товарищи утверждают, что Андрей Соболев, управлявший карточным бизнесом крупнейшего российского банка – Сбербанка РФ аж с 1996 года (12 лет !!!) ушел из банка в неизвестном направлении перед Новым Годом… Говорят, что он может возглавить все еще вакантное, после ухода Королева в мае 2008 года, место главы MasterCard.

Управление банковских карт якобы разделили между IT и продуктовиками.

Один из банков, имеющих собственную сеть по приему платежей населения за услуги (банкоматы и платежные терминалы), получил от компании “РУКАРД” официальную претензию, из которой я просто не могу не привести краткие выдержки:

“Информируем Вас, что специалисты нашего предприятия имеют достоверную информацию, что в используемой Вами технологии, реализованной на терминалах Вашей организации, используется наша интеллектуальная собственность, защищенная патентом РФ на изобретение за №2321889 с приоритетом изобретения от 03 апреля 2006 года …
Согласия на использование Вами нашего изобретения мы не давали. Данное деяние незаконно и является нарушением изобретательских и патентных прав (ст.147 ч.1 УК РФ, с санкцией до двух лет лишения свободы).
Для урегулирования сложившейся ситуации предлагаем Вам в течение 10 рабочих дней с момента получения данной претензии прибыть по адресу …”

На сайте Роспатента я скачал указанный патент (на 10 страницах). В нем, по большому счету, описывается технология приема платежей населения через устройства самообслуживания. Только очень запутанно, дабы регистраторы дальше первой страницы гарантировано не прочитали и с окружающей действительностью сопоставить не смогли.
заинтересовало? »»»

Лет 5 назад “Золотая Корона” подымала патриотический флаг и обращала внимание передовой общетвенности и государственных органов на то, что выдавая зарплату подводников на карты потенциального противника (VISA и MasterCard) мы наносим ущерб обороноспособности нашей Родины. Прошло не так много лет и эта патриотическая мысль пустила корни в мозгах околокремлевских консультантов:

Все российские VIP – «под колпаком» разведки США. Она знает о них все. Медведев – уже в курсе.
заинтересовало? »»»

Несколько лет назад группа компаний ЦФТ (оператор российской платежной системы “Золотая Корона”) создала “Западно-Сибирский Процессинговый Центр”, для того, чтобы обслуживать операции по международным платежным картам VISA и MasterCard. По разным причинам в VISA его сертифицировать не удалось. Однако, в MasterCard он прошел сертификацию при поддержке банков “Славянский” и “Балтийский”, а потом АРЧЕ, которые видели в этом выгоды развития своих спонсорских программ на кобренде “MasterCard – Золотая Корона Online”.

Статус-кво сохранялся несколько лет, но последний месяц принес сразу две интереснейших новости:
заинтересовало? »»»

Продолжу обсуждение EMV-багов, начатое в записи “Куда ведет прогресс”. Как известно, lability shift (перенос ответственности) призван стимулировать эмитентов и эквайеров мигрировать на чип. Суть переноса ответственности заключается в том, что для ряда регионов (в т.ч. CEMEA, но не USA) в случае возникновения претензии по транзакции с чиповой карте виноватой априори признается сторона, которая не поддерживает чип. Однако, на практике это замечательная задумка зачастую работает не на прогресс и всеобщую чипизацию, а против простых картхолдеров, осчастливленных чиповой карточкой.
заинтересовало? »»»