28.05.2008 от Andrew
“Принцип морковки” – хорошая книжка о нематериальной мотивации персонала, которая заключается в регулярном признании заслуг и достижений каждого сотрудника. Основная идея стара как основы менеджмента (восходит к идеям Маслоу) и заключается в том, что деньги только до поры до времени выступают мотивирующим фактором. По настоящему эффективной работы от сотрудников можно добиться только планомерно(!) и публично(!) отмечая их достижения, успехи и соответствие корпоративным стандартам. В книге приведены, как статистические данные, демонстрирующие взаимосвязь между политикой признания заслуг персонала в конкретных компаниях и изменением в показателях эффективности этих компании (которые помогут убедить скептиков), так и готовые рецепты признаний (которые пригодятся практикам).
Лично я (с позиции наемного работника) готов подписаться под каждым словом в этой книге. Я также понял, что несмотря на кажущийся демократизм и человечность, много чего не делал для своих сотрудников.
PS Главное, чтобы прочитав ее жадные начальники не пришли к выводу, что грамоты, поздравления и купоны на ужин полностью заменяют денежные выплаты :)
Рубрики: Дельные книги | 2 комментария »»»
23.05.2008 от Andrew
Бессменный глава российского представительства MasterCard Андрей Королев покидает платежную систему. Наверняка пойдет топом в крупный розничный банк и думается мне, что это… Сбербанк. Причины так думать:
- Греф формирует свою команду и, поскольку человек он в банковском бизнесе новый, собирает в нее громкие имена с рынка (последнее приобретение – Илкка Салонен);
- в правлении Сбера похоже ваканто место куратора розницы
- кто-то должен научить новый менеджмент Сбербанка, что такое Сберкарт и нафига она нужна Банку :)
- Сбер де факто скорее MasterCard`овский, чем VISA`вский банк
Поживем – увидем.
PS. я вчера расстался с Compass Plus и открыт для интересных предложений.
Рубрики: Банковские карты | Вставить свои 5 копеек »»»
18.05.2008 от Andrew
Начиная работу с банковскими картами банк, на первом этапе, вынужден работать не напрямую с платежными системами, а через банк-спонсор, который обеспечивает технологическое и финансовое взаимодействие с платежной системой и выступает перед платежной системой гарантом по операциям спонсируемого банка. В какой-то момент времени банк, уже работающий с платежной системой, может столкнуться с необходимостью сменить текущего спонсора.
Я попытаюсь классифицировать и прокомментировать факторы (критерии), которые влияют на выбор банка-спонсора:
заинтересовало? »»»
Рубрики: Банковские карты | Вставить свои 5 копеек »»»
13.05.2008 от Andrew
Вчера в Баку рассказали поучительнейший анекдот:
Встречаются два друга — серьёзные бизнесмены. В один детский сад вместе ходили, в одну школу, в один институт и т.д. Один от счастья просто светится. Ну друг его и спрашивает:
– Что такой счастливый?
– Да вот, слона себе купил!
– Ну и что?
– Как что? Дети от него в восторге — он их на спине катает в школу и из школы, на хоботе поднимает на второй этаж, следит за ними, ну и так далее, только вот что уроки за них не делает. В общем, выгнал я всех гувернанток — воспитательниц, со слоном им не сравниться. Посуду сам моет. В доме идеальный порядок, во дворе тоже. Садовника я выгнал, слон лучше него и поливает и дорожки в саду делает. Жена в восторге. Так он ещё и дом охраняет — кто ж полезет, увидев слона? На работе занимаюсь только делом, по поводу дома голова не болит. Да и вообще, с появлением слона дела в гору пошли – они ж счастье приносят. За последние 2 месяца, как слона купил, заработал больше, чем за весь прошлый год…
заинтересовало? »»»
Рубрики: Большие продажи | 2 комментария »»»
08.05.2008 от Andrew
Несколько лет назад, начиная с Уралсиба, заговорили о концепции “финансового супермаркета” – точке продаж, в которой можно приобрести, различные финансовые услуги, не только банковские, но и ПИФы, страховые продукты. На практике это реализовалось в том, что банки, имеющие аффилированные страховые компании и паевые фонды стали продавать их услуги в своих отделениях.
А почему никто не делает наоборот? Почему не использовать ресурс страховых компаний для продажи банковских услуг?
заинтересовало? »»»
Рубрики: Банковская розница | Вставить свои 5 копеек »»»
04.05.2008 от Andrew
Многие банки хотят реализовать on-line связку между карточкой и банковским счетом, который обычно ведется в АБС или отдельной розничной системе (в этой системе начисляются проценты, проводятся регулярные платежи, различные списания). On-line стыковка имеет много плюсов:
- практически исключается овердрафт, нередкий для off-line, когда клиент совершает транзакцию на основе выгруженного в процессинговую систему авторизационного лимита, а в это время АБС производит списание денег в погашение кредита и после синхронизации данных двух систем клиент оказывается в минусах;
- деньги, внесенные на счет через кассу, или перечисленные безналично становятся доступны клиенту моментально;
- клиент получает возможность снимать деньги с карточного счета в кассе банка не имея на руках карты;
- а самое главное, через инфраструктуру процессинговой системы, посредством карты, становятся доступны некарточные счета клиента (депозиты, кредиты).
заинтересовало? »»»
Рубрики: Банковские карты | 4 комментария »»»