Chirkov.net: блог

Большие начальники регулярно спускают своим подчиненным запросы на подборку какой-то информации. Обычно на какого-то линейного менеджера, который футболит задачу конкретному исполнителю и потом форвардит полученный результат начальству. Несколько практических “секретов”, как произвести хорошее впечатление на руководителя и не нажить себе проблем:

• тот, кто подбирает информацию, должен не только сделать необходимые выборки, но и отформатировать и структурировать собранную информацию. Если речь идет о каких-то статистических выборках, то хотя бы просуммировать итоги. Кажется это банально? Как бы не так – я регулярно получаю на свои запросы таблицы, в которых подчиненные делегируют мне возможность выбрать нужные строчки и  просуммировать  значения, чтобы получить ответ на изначально заданный вопрос :)
• линейный менеджер не должен быть простым маршрутизатором сообщений между начальством и исполнителем. Прежде чем делегировать задачу исполнителю он должен убедиться, что ему самому понятно, что требуется сделать и если не понятно, то уточнить постановку задачи у босса. Получив результаты от исполнителя, он должен сначала убедиться, что предыдущий пункт выполнен (информация полна, структурирована и доступна к восприятию начальственного взора) и только потом пересылать по инстанции выше (очень часто просто форвордят не читая). Действительно хороший менеджер еще и снабдит ее собственными комментариями, обобщениями, выводами, рекомендациями (если этого не догадался сделать исполнитель) и таким образом продемонстрирует, что он не просто распределяет задачи и контролирует загрузку исполнителей, но и сам вносит добавочную ценность в мыслительный процесс.