Поиск

Дискриминация EMV

14.01.2011 от Andrew

Были уже записи про проблемы с приемом EMV-карт. Вот очередной случай с моим магнитогорским коллегой, который столкнулся с тем, что с недавних пор его EMV-карта MasterCard не обслуживается в сети крупного регионального эквайера (называть пока не буду — у них еще есть шанс обелиться). Чиповая карта другого банка обслуживается по-прежнему без проблем.

В ответ на обращение эмитент сообшил, что недавно запретил транзакции fallback ( на что вообщем имеет разумное право минимизируя свои риски от мошенничества — старая байка, про «гвоздь в чип»). После этого коллега написал запрос эквайеру и получил следующий ответ:

Здравствуйте, Сергей Владимирович!
Сообщаю Вам, что обслуживая по магнитной полосе карты Mastercard с чипом, ОАО «МЕСТЕЧКОВЫЙ БАНК» производит обслуживание карт в полном соответствии с правилами платежной системы. Никаких ограничений на обслуживание карт каких-либо банков нами не применено.
К сожалению, Вы не предоставили данные о банке-эмитенте, которые помогли бы нам проверить описанные Вами факты.
Но если эти факты имеют место, то банк, выдаший Вам карту, введя запрет на авторизацию торговой операции по магнитной полосе, нарушает правила платежной системы MasterCard.
С уважением,
XXXXXXXXX
Заместитель начальника управления платежных средств — Начальник отдела пластиковых карт ОАО «МЕСТЕЧКОВЫЙ БАНК».

Так как история не со мной была, то я не всеми деталями сейчас владею и пока не называю оба банка. Ибо, на мой взгляд возможны следующие варианты:

  1. эмитент не правильно описал правило отказа в фолбэке и оно срабатывает в полосатом терминале. Хотя врядли — их бы уже завалили претензиями, т.к. активная эмиссия у них — сотни тысяч карт, да и в других чисто полосатых устройствах мой коллега эту карту продолжает успешно катать.
  2. какой-то глюк в терминальном софте эквайера. Коллега пытался заставить вставить карту сразу чипом (минуя полосу) и терминал вне зависимости от эмитента выдавал ошибку.
  3. эквайер хитрозадый очень и в принципе сертифицировался на EMV, но реально в терминалах софт не проапгрейтил. А на случай чарджбэка от полосатого эмитента защищен получается.

В любом случае это еще один пример того, как от перехода не EMV страдает простой клиент.

Сейчас от эмитента попросили подтвердить, что в авторизации совершенно точно был признак того, что терминал чиповый. После подтверждения непременно сообщу название банка и обслуживающего его процессора. Страна должна знать своих героев. А коллега накатает жалобу в MasterCard.

Рубрики: Банковские карты | 1 уже не сдержался »»»

Первый не сдержался

  1. Andrew пишет:

    после того, как эквайеру написал сотрудник эмитента оказалось, что эквайер вообще не сертифицирован на EMV, но после перехода на новый процессинг сбились настойки терминалов и в новом ПЦ их оформили как «чиповые».
    процессор этот вообще говоря славен своей качественной работой. был на презентации у их крупного клиента, когда во второй половине рабочего дня присутствующие сотрудники констатировали, что процессинг «лежит» и «пролежал» он на наших глазах часа полтора. вообщем, конечно бывает, но реакция сотрудников банка была никая — ни паники, ничего — дело оказалось для них уже привычное.

Вставить свои 5 копеек:

Заметьте: Включена проверка комментариев. Нет смысла повторно отправлять комментарий.